Ouverture du numéro de téléphone 142

À compter du 1er mai 2026, les personnes victimes de violence dans toute la Suisse pourront appeler le numéro national 142 pour recevoir un soutien immédiat 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Ce numéro s'adresse à toute personne ayant subi des violences physiques, psychiques ou sexuelles dans l'espace privé ou public. Le groupe cible concerne aussi les personnes de l'entourage des victimes de violence et celles qui les soutiennent.

  2. Le 142 est dédié au conseil et à l'orientation dans des situations de crise. Il vise toute personne victime qui a besoin de conseils immédiats et pour qui une orientation sans délai vers les ressources existantes est déterminante. En revanche, ce numéro ne remplace pas les services d'intervention immédiate. En cas de danger imminent, la police (117), l'ambulance (144) ou les pompiers (118) doivent être appelés.

    En dehors d'une situation de crise, le Centre LAVI (www. lavi-vaud. ch) reste l'interlocuteur de référence pour l'accompagnement, le conseil et le suivi des victimes de violence, notamment sur les plans juridique, psychologique et social.

    Le personnel de conseil qui répond au 142 est formé et dispose des compétences nécessaires pour l'intervention de crise, de l'expérience dans la gestion des différentes formes de violence et le soutien aux victimes, ainsi que des connaissances des bases légales cantonales. En outre, il connaît les offres de soutien locales et régionales afin d'assurer un triage et un transfert appropriés. La réponse est assurée pendant les jours ouvrables par les Centres de consultation LAVI. Le reste du temps, une centrale intercantonale pour la Suisse romande, basée à Fribourg, répond aux appels. Si une intervention est nécessaire, la centrale contacte le piquet cantonal de 2ème ligne concerne.